Os três ingredientes fundamentais.

Na última edição (nº111) da revista Você S/A, Eugenio Mussak escreveu um texto magnífico cujo titulo é "Sem recursos fica difícil".

Pois bem, deste texto extraí o que creio ser os três ingredientes fundamentais para que um líder conduza a sua equipe:

Uma causa

A equipe precisa enxergar claramente a causa. Por isso, o líder não pode tentar ocultar a verdadeira causa, criando cenários que possam turvar a visão da causa verdadeira.

Alguns líderes conduzem suas equipes ocultando a verdadeira causa, induzindo-os a acreditarem que estão buscando um determinado objetivo, enquanto o próprio líder tem plena consciência de que os objetivos a serem atingidos, são outros.

A franqueza neste ponto é determinante. Quando a equipe conhece e acredita na verdadeira causa, os resultados tendem a aparecer com uma velocidade muito maior. Formam-se verdadeiros profissionais, apaixonados e focados nos reais objetivos.

Um exemplo

Todos precisamos de exemplos, somos formados pelos exemplos.

As máximas: "Manda quem pode e obedece quem tem juízo" e "Faça o que eu mando, mas não faça o que eu faço ", destroem toda e qualquer equipe.

É preciso que o líder seja o exemplo, que contamine a sua equipe com paixão, ética e comprometimento.

É preciso que ensine e faça, que ocupe o campo de batalha, lutando ombro a ombro, sempre com muita humildade e perseverança.

Uma estratégia inteligente

A estratégia por si só não basta, tem que ser inteligente.

Quanto trabalho é desperdiçado quando a estratégia é mal elaborada!

Alguns líderes acreditam que a estratégia é "fazer"...

Motivadas, as equipes fazem de tudo exaustivamente, acreditando que trabalhando muito, os resultados serão atingidos nas mesmas proporções.

Tais líderes pregam a multifuncionalidade e o trabalho exasperante, mas quando se vêem em apuros correm em busca de um especialista para traçar estratégias inteligentes.

" Motive um incompetente e você terá um incompetente motivado."

" É preciso trabalhar com inteligência, pois competência para derramar suor qualquer um pode ter... "

" Competência e sucesso são medidos através dos resultados obtidos da inteligência nas estratégias e não através do trabalho braçal... a não ser que tal estratégia seja a de ocultar a verdadeira incompetência"

Causa, exemplo e estratégia inteligente... três ingredientes que fazem toda a diferença!

Quem não cresce, encolhe!

O melhor momento de uma empresa de comércio é sem duvida a abertura de uma nova loja.

Ao inaugrurar uma nova loja, tem-se a sensação de estar inaugurando uma nova etapa.

Geralmente, nesta nova loja são empregadas uma série de novas experiências, novos equipamentos, novas culturas.

Esta nova loja, determina o crescimento, aponta e mostra para o mercado os rumos que a empresa esta tomando.

É sem dúvida um grande momento, um momento de alegria, orgulho e realização para todos os envolvidos.

Uma nova loja significa crescimento, significa conquista.

No mercado quem não cresce, acaba encolhendo, inúmeros são os exemplos neste sentido.

Para todos aqueles que estão abrindo novas lojas, parabéns pelo crescimento.

Para todos aqueles que estão parados, satisfeitos com o que hoje garante... cuidado! Amanhã pode não sustentar... Crescer dói, encolher pode matar!!!

A empresa como agente de mudança!

Não há dúvidas de que as empresas constituem-se em um dos maiores agentes de mudança, seja da sociedade, seja da economia de um modo geral, seja do meio ambiente.

Tive o prazer de trabalhar no Mappin entre meados dos anos 80 até meados dos anos 90.
Trabalhei na matriz, mais especificamente na área de compras, que tinha seus departamentos distribuídos em um prédio na rua Conselheiro Crispiniano, 72.
Posteriormente, os departamentos de compras foram levados para o prédio da Praça Ramos de Azevedo, onde funcionava a maior e mais famosa loja do grupo.
Como era lindo o centro de São Paulo... não se via loja para alugar, os pontos eram muito concorridos. Milhões de pessoas circulavam em frente a loja da Praça Ramos diariamente, milhares entravam na loja em busca da variedade de produtos que a maior loja de departamentos do Brasil oferecia.

Porém, o Mappin encerrou as suas atividades no ano de 1999. Faliu, e com ele tenho a impressão que faliu o centro de São Paulo.

Recentemente, resolvi visitar as ruas do centro e fiquei surpreso com a tristeza na atmosfera. Lógico que, boa parte desta tristeza estava dentro de mim mesmo, pois ver o cenário da Praça Ramos de Azevedo e não ver o Mappin, me deixa muito triste.
Mas, alí pude constatar que a ausência do Mappin deixou um profundo vazio no centro de São Paulo.

O centro mudou... mudou porque não existem mais instaladas nele, empresas como o Mappin e a Mesbla, que foram tão tradicionais e que atraiam verdadeiras multidões para seus interiores e arredores.

Ao ver tal fato, constato o quanto uma empresa significa como agente de mudança.

Nem sempre quem trabalha muito, produz muito.

O sociólogo italiano, Domênico de Masi, autor do best-seller "O Ócio Criativo", afirma o seguinte:

"As empresas continuam a se organizar como em uma linha de montagem, na qual a produção é resultado direto do número de horas trabalhadas"

Infelizmente, algumas empresas de Varejo são conduzidas como se fossem indústrias, nas quais o número de horas trabalhadas, faz enorme diferença no resultado da produção.

São inúmeros os casos de profissionais tremendamente valorizados por serem os primeiros a chegar e os últimos a sair. Geralmente, estes funcionários são aqueles que detêm o "poder da chave". Sim, a chave da empresa determina um enorme poder!

Estes profissionais que "trabalham muito", geralmente são multi-funcionais e cumprem as mais diversas tarefas, nas mais diversas áreas.
Invariavelmente não acrescentam absolutamente nada no resultado da empresa, muito pelo contrário ajudam a engordar a folha de pagamento com suas infindáveis horas-extras.

Isso quando não ocupam cargos gerenciais... e, lamentavelmente, quando ocupam cargos gerenciais, são ainda piores para a organização, pois esta "multi-funcionalidade" toda, acaba gerando uma auto-frustração e para "compensar", obrigam toda a equipe a "trabalhar" absurdamente, geralmente produzindo pouco, ocasionando um descontentamento generalizado.

Estruturas assim valorizam demais a transpiração e ignoram a inspiração; carregar caixas e fardos tende a ter muito mais valor que gerar idéias que aumentem o faturamento e reduzam custos.

"Trabalhar" (e não produzir) 12 ou 15 horas por dia, tende a ser muito mais importante e valorizado do que trabalhar (e produzir) por apenas 8 ou 9 horas por dia mudando os resultados, aumentando os lucros, etc...

Domênico afirma ainda:
"A empresa pós-industrial, demanda criatividade em todos os níveis, algo que não existe sem o ócio criativo."

Por ócio criativo não entendo o "não fazer nada".

É a coexistência do trabalho, com o qual produzimos riqueza, do estudo, com o qual produzimos conhecimento, e do divertimento, com o qual produzimos bem-estar.

Portanto esta valendo a máxima:

"Nem sempre quem trabalha muito, produz muito!"

Quando partir para o Varejo?

Algumas empresas do segmento de moda que trabalham na modalidade do atacado, vivem se perguntando:
Como ir para o "varejo" sem prejudicar o "atacado"?

Primeiramente, tendo uma política de preços muito bem definida, depois ter uma distribuição de estoques bastante inteligente.

São inúmeros os exemplos que deram certo pelo mundo afora.
As marcas conceituadas, têm suas lojas chamadas de "flag stores" onde todo o conceito da marca está ali, muito bem trabalhado, servindo até de inspiração para os clientes multimarcas.

Atacado e varejo, são operações bastante distintas e ao mesmo tempo complementares, se bem trabalhadas.
Algumas marcas abrem lojas com conceitos "off price", para queimarem as sobras de coleções e assim, se livrarem de um incômodo estoque que não foi absorvido pelos seus clientes de atacado.

O varejo remunera melhor, oferece menor risco de inadimplência e tem nas coleções um tempo de duração maior, mas dá bastante trabalho.

O atacado e o varejo estão ficando tão próximos que já se ouve o conceito de "atacarejo"; um misto das duas operações onde são oferecidos a preço de atacado, produtos em quantidades menores - por exemplo: "compre 6 peças e pague preço de atacado".

Particularmente, não sou a favor desta modalidade. A médio e longo prazo, pode enfraquecer a operação de atacado. Sou a favor das operações distintas e bem definidas, mesmo que com a mesma marca.

No entanto, às empresas de atacado que se aventurarem no varejo, aconselho abrir sempre mais que uma loja para que a operação se consolide e represente um volume de faturamento que justifique o investimento, não só de dinheiro mas principalmente de tempo.

E lembrem-se sempre: " Retail is Detail ".

Acreditar!

Muitos projetos não vão adiante por falta de crença! É preciso crer para que as coisas aconteçam, é preciso perseverar para que os objetivos sejam alcançados. Segundo Jack Welch são quatro E`s que compõe os grandes profissionais:
Energia, é preciso muita energia para conseguir os objetivos;
Energizar, é preciso ter capacidade de energizar as pessoas em torno de um mesmo objetivo;
Ênfase, é preciso dar ênfase, inclusive aos pequenos detalhes;
Executar, é preciso arregaçar as mangas e não temer os desafios, fazer o que precisa ser feito, sair do lugar comum!
Mas Jack Welch, afirma que nada disso será suficiente se não houver PAIXÃO!

Talvez esteja aí um dos grandes segredos para o sucesso e felicidade.

BI - Business Intelligence.

A Quadrant, fornecedora de software de gestão comercial, acaba de lançar seu mais novo módulo "BI - Business Intelligence".
Trata-se de uma ferramenta essencial para administração do varejo.

Lembro-me muito bem do tempo em que tínhamos os relatórios de vendas com 15 dias de atraso. Já não serviam para nada.
Hoje, a tecnologia esta "on-line".

A Quadrant, junto do BI esta lançando o "GAL Flash", sistema que nos permite acessar as lojas em "real time" e termos todas as informações, instantaneamente.

O que mais incomoda no varejo, é saber que alguns empresários ainda se acham "bons" o suficiente para imaginar que é possivel gerir uma empresa sem estas tecnologias.
Ter as informações instantaneamente permite uma tomada de decisão muito mais precisa, agiliza os processos e faz com que as empresas que utilizam tais tecnologias, estejam sempre à frente de seus concorrentes.

Como diz a máxima: "Não é a empresa grande que vence a pequena e sim a 'ágil' que vence a lenta!"

Para aqueles que ainda resistem às tecnologias, restará muito tempo disponível para contarem as suas histórias do passado, pois é o que vai sobrar de seus negócios.