Varejando

Varejo com conteúdo.

2009-09-26T13:59:00.003-02:00

No varejo, não existe espaço para devaneios, utopias ou coisas parecidas. O varejo é fato.

Rápido em suas reações o varejo, não admite teorizações, mas não descarta estudos, observações. Na ponta da cadeia, o varejo é o primeiro a sentir todo e qualquer efeito econômico. Uma pena que muitos profissionais encarem o varejo de maneira tão amadora, pois acreditam que loja não é vocação, é falta de opção, é trabalho temporário.

A profissionalização do varejo, mesmo que tardia, está acontencendo. Vivemos a era da prestação de serviços, assim como a tecnologia foi direcionada para a produção, a hora agora é do avanço tecnológico da prestação de serviços. E o varejo é o centro destes serviços, consequentemente é o centro das atenções, no agora e no futuro próximo.

Tudo que é produzido, precisa ser vendido, por isso o varejo e tão importante.

Varejo consciente é varejo profissional, é varejo desenvolvido tecnológicamente, é varejo com conteúdo.

Decifrando os sinais.

2009-08-27T18:31:00.002-02:00

O mercado não está nada fácil. Mas o mercado nunca para de emitir sinais, ruídos, que se bem interpretados podem conduzir ao sucesso.
Alguns profissionais, diferentemente da maioria, estão sempre muito atentos aos sinais do mercado e conseguem rapidamente decifrá-los, arrancando na frente da concorrência que letárgica demora muito para seguir o chamado movimento da manada...
É preciso estudo, dedicação, análise profunda e sincera, livre das predileções e paradigmas, para que o entendimento seja o mais correto.

Portanto, vamos ao estudo, pois o mercado não para e os sinais estão aí o tempo todo a nossa disposição!

Chegamos ao Shopping!

2009-07-28T20:01:00.002-02:00

Bem, como colaborador da Triângulo moda, desde o início do meu trabalho, sempre tive o sonho de levar a Marca Triângulo direto à consumidora final.

Saímos de Monte Sião, onde eramos referência e viemos pra São Paulo, mais precisamente para o Bom Retiro. Mantivemos o nosso formato, com foco mais centrado no atacado e praticando a tão falada modalidade: atacarejo. Fomos para os Jardins, na Pamplona, e lá a Triângulo experimentou o varejo puro.
Depois de muitos erros e acertos, abrimos recentemente (dia 18/07/2009), nossa primeira loja em um Shopping Center. Nestes primeiros dias de trabalho, posso afirmar que a experiência tem sido um enorme sucesso. Recentemente ouvi a seguinte frase: "Quem manda no jogo é o varejo!". É com ele que vamos enfrentar os novos tempos, é com ele que pretendemos ganhar o jogo. A Triângulo caminha para se transformar em uma grande marca. Os próximos movimentos...quem sabe...serão franqueados!

E o frio aqueceu as vendas!

2009-07-07T20:24:00.003-02:00

Junho foi bom! O frio aqueceu as vendas que vinham em baixa nos meses de abril e maio.
Infelizmente, as liquidações já começam a incomodar, a concorrência que administra mal seus estoques já esta detonando os preços e jogando a margem ralo a dentro.
Será que algum dia irão aprender a administrar o VEM - venda, estoque, margem?
Tomara que sim, pois os bons não podem continuar a pagar pelos maus!

Oba...oba...chegou quem faltava!

2009-06-07T22:20:00.002-02:00

Chegou quem faltava...O frio! E com ele as vendas.
Estava mais que na hora!

O fim do atacarejo!

2009-06-06T11:38:00.003-02:00

"É o fim do atacarejo", palavras de Abilio Diniz. A modalidade "atacarejo"tem os seus dias contatos, quem aproveitou a onda, aproveitou, quem não aproveitou não aproveitara mais, pelo menos a médio e longo prazo.
Sem dúvida, a modalidade do atacarejo teve um impacto interessante junto aos consumidores, porém a longo prazo tende a ser prejudicial às empresas, uma vez que as margens vão se reduzindo. Para atrair o consumidor a aumentar seu volume de compras, oferecem-se produtos com preços reduzidos desde que a quantidade comprada de um mesmo item seja maior. Troca-se margem por volume de vendas.
Teoricamente ao aumentar o volume de vendas, aumentam na mesma proporção os custos operacionais para suportar a demanda...Mais gente, mais espaços, mais logística envolvida.
Na contramão disso tudo a margem não aumenta, pelo contrário, tende a ser cada vez menor, pois o consumidor passa a exercer uma pressão cada vez maior para redução dos preços e das quantidades a serem compradas.
Na epoca de vacas magras, de crise, o empresário tentado (ou deseperado) a aumentar as vendas reduz as quantidades exigidas para obter o beneficio do preço de atacado...lá se vão margens e volume de vendas. É uma grande armadilha, que as empresas já perceberam ou melhor sentiram não só na pele, mas sentiram na carne...Varejo é varejo, atacado é atacado!

Cadê o frio?

2009-05-19T12:50:00.003-02:00

Já passamos da primeira metade de maio e cadê o frio?
As empresas de moda estão antecipando cade vez mais as suas coleções...em janeiro já tinhamos inúmeras lojas no Bom Retiro oferendo suas coleções de inverno.
Inverno em janeiro? Antes do carnaval?
Cadê o clima?
Pois bem, até o momento o frio não deu o "ar da graça", com exceção do último final de semana (dias 15,16 e 17), os termometros não ajudaram em nada a venda dos produtos de inverno!
Tudo indica que o frio virá, e deverá permanecer, mas tardiamente (ou sei lá, talvez na hora que realmente deva aparecer.). O grande problema é que já tem gente colocando "Liquidação de inverno" em suas vitrines...Ora, ora, ora, não tivemos o gostinho da venda de inverno ainda, e já estão falando em liquidar. No momento em que deveríamos vender com margem, pois o clima ajudaria, vamos ser obrigados a seguir este mercado louco de antecipações e detonar os preços e com eles a lucratividade.
É preciso bom senso, senão vamos lançar a coleção de verão no momento em que os termometros apontarem para as baixas temperaturas.

A força do varejo!

2009-04-20T14:54:00.006-02:00

Os números do varejo estão na contra-mão da crise. Indices positivos mostram que o varejo está conseguindo driblar a crise.
Nós da Trinângulo Moda, estamos investindo no segmento e em breve iremos inaugurar mais uma loja, desta vez em um conceituado shopping em São Paulo.
Trata-se de um avanço estratégico e planejado na direção de nos consolidarmos como Marca e aproximá-la cada vez mais do público consumidor. É uma atitude de coragem diante de um cenário de tantas incertezas. Mas para nós continua valendo a máxima de que: "Quem não cresce, encolhe!".

Rede de lojas Ponto Frio volta a se colocar à venda!

2009-03-29T16:33:00.001-02:00

GUILHERME BARROS
Colunista da Folha de S.Paulo

A Ponto Frio informou a CVM (Comissão de Valores Mobiliários) sobre a intenção de venda da rede de lojas. Lily Safra, viúva do bilionário banqueiro Edmond Safra e acionista majoritária da rede, já tentou negociar as lojas há cerca de dois anos.
A iniciativa foi retomada, agora, diante das dificuldades de sucessão do negócio. O banco Goldman Sachs foi contratado para efetuar a venda.
No comunicado ao mercado, a Globex Utilidades (companhia que opera a marca Ponto Frio) informou que, "segundo informação dos acionistas controladores, até a presente data não foi recebida qualquer proposta firme e vinculante para a aquisição do controle".
Em dezembro de 2007, a Ponto Frio também anunciou plano de venda, mas desistiu com o preço das ações em queda. Pouco antes, a empresa efetuou uma reestruturação organizacional, para reduzir diretorias e 250 funcionários da administração. A medida, segundo a empresa, teve por objetivo simplificar e acelerar os processos decisórios e a gestão da rede.
O objetivo, conforme orientação do Goldman Sachs, é fazer a venda do controle da empresa e não uma OPA (oferta pública de ações) --mesma recomendação feita pela instituição financeira na tentativa anterior de venda da rede de varejo.
Na ocasião, o dólar transitava na casa dos R$ 1,80 e a ação da empresa era avaliada em R$ 20. Agora, a divisa norte-americana está cotada em torno de R$ 2,30, e a ação do Ponto Frio, em R$ 5.

Serasa: atividade do comércio cresceu 3,9% em fevereiro

2009-03-27T20:20:00.000-02:00

Serasa: atividade do comércio cresceu 3,9% em fevereiro
CAROLINA RUHMAN - Agencia Estado

SÃO PAULO - A atividade do comércio varejista no País cresceu 3,9% em fevereiro em relação ao mesmo mês do ano passado, mostra levantamento da Serasa Experian. O resultado aponta desaceleração ante o desempenho do comércio em janeiro, quando o indicador registrou alta de 5,1% em base anual, e em dezembro, quando o indicador avançou 7,5%, também em base anual.É a primeira vez que a Serasa Experian divulga o indicador de atividade do comércio, elaborado a partir das consultas do setor à base de dados da empresa, que se estende até janeiro de 2000 para o segmento.O comércio varejista, segundo a Serasa, teve expansão de 4,5% no primeiro bimestre do ano na comparação com o mesmo período de 2008. A alta foi puxada pelo crescimento de 8,6% da atividade nas lojas de eletroeletrônicos, móveis e informática; seguido por combustíveis e lubrificantes, com aumento de 6,1%; veículos e motos e peças, com avanço de 5,9%; e hipermercados, supermercados e o varejo de alimentos e bebidas, que tiveram expansão de 2,6%. Já as lojas de material de construção tiveram uma queda 8,8% no período, enquanto vestuários e calçados recuaram 2,8%.

Sob Pressão.

2009-03-23T18:32:00.002-02:00

Não existe mais em nenhum lugar do mundo um trabalho que não envolva pressão...
São prazos a serem cumpridos, contratos a serem honrados, produtos a serem entregues, preços a serem mantidos...
Por mais tranqüilo que possa parecer um trabalho, ele sempre terá um objetivo, e sempre sofrerá pressão para que esse objetivo seja alcançado...
Na montagem de uma linha de produto, a pressão começa muito antes do produto estar à venda nas prateleiras e só termina quando o consumidor se dá por satisfeito ao adquiri-lo, o que só ocorre muito depois que ele sai da loja e o produto já está sendo usado!
Qualidade, preço, moda, estilo, tendências, cores, modelagens, prazos, são apenas alguns dos atributos envolvidos no desenvolvimento de um produto...
Além de tudo isso, ainda existe a gestão do resultado...metas de venda, lucratividade, proporções de estoque, giro, tempo de cobertura, mark ups e mark downs, itens de catalogo e etc, são pontos de muita pressão sobre as equipes de produto!
Aliado ou contrário a tudo isso ainda existe o mercado...
Nestes momentos onde a crise está presente, a pressão torna-se ainda quase que insuportável!
Portanto temos que valorizar o trabalho das equipes de produto, que seguem firmes, dando notoriedade as marcas!
Para eles a criatividade é fundamental, mas a gestão também é fundamental...
Para eles a principal hierarquia é a hierarquia das idéias que driblam as crises e aliviam as pressões, pois diferenciam as marcas e as tornam únicas e exemplares naquilo que fazem.

Até onde vai o poder da moda?

2009-03-10T15:08:00.003-02:00

Muito já se falou a respeito da ditadura da moda, da sua influência no comportamento das consumidoras.

As coleções primavera/verão, outono/inverno, são coisas do passado, agora vale o fast fashion.

Pois bem, as empresas de moda estão cada vez mais estressadas, buscando uma rapidez de interpretações e antecipações que até mesmo as consumidoras mais bem informadas tem dificuldades em entender...

As liquidações de verão ja estavam presentes em janeiro, algumas empresas ja liquidavam em dezembro. Em fevereiro muitas ja estavam com as coleções de inverno em suas vitrines.

Pergunto: Onde ficou o alto verão?

Pergunto: Quem compra inverno em fevereiro?

Pergunto: Com recordes de altas temperaturas não seria inteligente oferecer produtos de alto verão?

Pergunto: As empresas de moda estão querendo driblar as estações do ano?

Vivaldi, se vivesse nos dias atuais e por algum motivo tentasse entender o universo da moda não se atreveria a compor as "Quatro estações", talvez ele as resumisse em pequenos sonetos, talvez a chamasse de "The Fast Seasons"!

A verdade é que estamos, em busca de uma velocidade que não respeita e não se alinha com a natureza e o resultado é produto certo na hora errada!

Pergunto: Até onde vai o poder da moda?

Feliz Ano Novo!

2009-02-28T00:00:00.002-02:00

Pois bem, dizia-se que o ano só começava após o carnaval...então feliz ano novo!
Já se passaram dois meses de 2009, e acreditem sobrevivemos.
Como disse anteriormente (em outra postagem), agora era hora do controle efetivo dos estoques, da preservação das margens, da perfeita administração do VEM, venda x estoque x margem.
Foi isso que fizemos, diante dos estoques perfeitamente equacionados ao volume de vendas (que foram maiores que os previstos para esses primeiros 60 dias do ano), não precisamos fazer grandes liquidações. Preservamos as margens, oferecemos novidades (que é o que vende), antecipamos a entrada da coleção de inverno e demos um grande drible na crise.
Para um primeiro bimestre está de bom tamanho!
Agora é manter um olho no gato e outro no peixe...manter a disciplina, ser fiel ao planejamento, decifrar o que as clientes nos fornecem como sinais.
Elas querem e precisam comprar, nos queremos e precisamos vender.
A receita é simples, produto certo, na hora certa, pelo preço certo.
Por isso estoque enxuto, para não correr o risco de oferecer aquilo que as clientes não querem comprar!

Pense antes de falar!

2009-01-28T18:18:00.003-02:00

Ufa...tem hora que não sabemos, se rimos ou se choramos, com tantas besteiras que escutamos!
Já faz um tempo, recebi um e mail no qual a pessoa dizia estar analisando o relatório dos itens com vendas paradas...Se vendeu não parou, se parou não vendeu! Não seriam os itens sem vendas, ou os itens com baixo giro de estoques? Mas, vendas paradas é de doer!
Em outra ocasião um profissional de vendas disse ter uma excelente cartela de clientes. Não seria carteira de clientes?
Alguns profissionais, falam verborragicamente sem levar em conta as grandes asneiras que estão proferindo, isso ao contrário do que eles imaginam, simplesmente causa má impressão, quando quem está ouvindo percebe a bobagem.
Por isso pense antes de falar!

Atendimento!

2009-01-28T17:58:00.002-02:00

Quando comecei no varejo (por volta de 1986), o atendimento do McDonald`s era referência. Rápido, eficaz, desafiador, inovador, assim era visto o padrão de atendimento McDonald`s. Mas o tempo passou e o padrão caiu...mas caiu assustadoramente. Lembro-me muito bem da musiquinha que desafiava os consumidores: "Dois hamburgueres, alface, queijo, molho especial, cebola e picles em um pão com gergelim!" e pronto, muito antes da cantoria terminar, lá estava o Big Mac colocado à frente do consumidor (caso contrário o consumidor não precisava pagar a conta) , seguido de um largo sorriso e de um muito obrigado!
Pois bem, não existe mais a musiquinha, pois tal desafio já teria levado o McDonald`s a falência. O atendentimento ficou lento, atrapalhado, os atendentes são despreparados, mal sabem pronunciar os nomes dos lanches...Recentemente pedi um lanche sem cebola e veio um lanche sem picles, cebola e queijo...Drive Thru, nem pensar, sempre falta alguma coisa do pedido!
Uma pena que um icone esteja desatento...Os consumidores não estão!

Hierarquia das ideias.

2009-01-13T11:20:00.004-02:00

A hierarquia das ideias...é assim que vamos encarar o ano de 2009, que já começou e com bons sinais (pelo menos para nós da Triângulo). Mesmo diante da imprensa catastrofista, que não se cansa de pregar o piór dos cenários, nós acreditamos e estamos investindo. Falamos de crescimento na ordem de 10%, sem contar a abertura de novas lojas que também poderão surgir. Acreditamos que serão as ideias que farão a diferença em cenários tão contrários e acreditamos que se conseguirmos transmitir as nossas consumidoras as nossas ideias, a tão falada crise passará muito distante do nosso negócio!

O primeiro passo nós já demos, começamos o ano de 2009 com o menor indice de estoques da nossa hitória, isso é sinal de novidade na loja e todos sabemos que nada atrai mais que a novidade.

Natal, legal!

2008-12-22T13:05:00.005-02:00

Chegamos na reta final para as Festas, faltam apenas três dias para o tão esperado Natal e o resultado das vendas, pelo menos para nós da Triângulo Moda, é muito bom!

Muito se falou (e ainda se fala) da crise. Propaganda contraria não faltou, mas de certa forma, nos "blindamos" deste quadro terrível e fizemos a diferença com o produto certo, na hora certa e com preço certo.

Oferecemos às nossas clientes, produtos com bastante informação de moda, com muita variedade, com qualidade e preços diferenciados.

Democratizamos a moda e fizemos de nossas lojas, uma grande festa. A Triângulo Moda, da Pamplona, virou uma bandeira "anti-crise", pois tem cara de Oscar Freire, com preços de Bom Retiro.

Mais um "round" vencido contra a crise!

Ahh, o ano que vem... o ano que vem a gente encara!

O momento é de festejar este, que foi o melhor de todos nossos anos; grande 2008!

Hora da gestão!

2008-12-03T10:09:00.004-02:00

Novembro foi um bom mês. Apesar de toda a crise falada, a exaustão, o consumo se mostrou favorável, pelo menos para o varejo de moda.
De agora em diante prevalece a gestão, o controle, os pés no chão.

O varejo precisa entender que pior do que não vender, é vender e não receber.
Por isso, olho vivo no crédito. Os estoques terão que estar extremamente ajustados; é melhor perder um pouco, do que sobrar, com muito. Se sobrar, já sabem; adeus a margem e preparem-se para os prejuízos.

O desempenho de dezembro determinará o desempenho de janeiro e fevereiro.

Não é hora para liquidações. A hora, é de manter as margens e equilibrar estoques.
Portanto, olhos bem abertos no planejamento!

Ufa...Começou a recuperação!

2008-10-28T13:17:00.004-02:00

Julho, agosto, setembro e começo de outubro, haja folego pra aguentar.
Que período ruim de vendas.
Mas até que enfim, começamos a respirar novamente. Nos últimos dez dias a coisa mudou de figura, os ventos começaram a soprar e mesmo diante da tão falada crise intercontinental, estamos rumo ao atingimento das metas.
Já posso voltar a dormir um pouco mais tranquilo.
O final do ano, pelo menos no Brasil da sinais de que ainda será bom.

Trimestre ruim!

2008-10-01T17:17:00.003-02:00

O ultímo trimestre foi de doer! Julho, agosto e setembro, não deixarão saudades.
Liquidações (igual a queima de margens, mark down), clima inconstante; quando é para ser frio, faz calor, quando é para fazer calor, faz frio...

O atacado sofre e o varejo, idem!

Espero que o o próximo trimestre faça a diferença... é só os americanos deixarem.

Sai pra lá crise!

Missão e Valores.

2008-09-18T17:43:00.010-02:00

Quanto blá, blá blá...

É impressionante como muitas empresas tratam um assunto tão sério, de maneira tão superficial!

Algumas até se dão ao desfrute de copiar a missão e os valores, de seus concorrentes.

Porca miséria!

"A missão é onde vamos chegar (ou queremos chegar) e os valores são como faremos para chegar."

(Jack Welch)

Sendo assim, é envolvida toda a essência da empresa; sua alma e não somente a "casca".

Vemos quadros expostos, em recepções ou em salas de diretores, com dizeres , com frases de impacto, porém, totalmente mentirosos.

A missão quem determina, é a direção. Os valores, estes têm que ser discutidos a exaustão, por toda a equipe, pois eles serão os condutores. Os valores são verdadeiros e demonstram exatamente o caráter da empresa, ou de quem à conduz.

Quantas vezes nos deparamos com quadrinhos, colocados em paredes de lojas, que traçam uma dezena de direitos que, suspostamente, a empresa defende em prol de seus clientes, e que nunca são preservados? E quando deveriam ser aplicados, invariavelmente são ignorados... palavras vazias colocadas em um quadro; um mero enfeite, nada mais. É o chamado "me engana que eu gosto", aplicado aos valores.

O resultado desta prática é que a empresa, não tem alma. Trafega como um "zumbi" e todos os envolvidos custumam compartilhar da mesma falta de valores, reais, que tudo permite, menos ética, respeito e verdade.

Uma empresa que mente para si mesma, mente para o mercado. E o mercado é impiedoso para quem não tem "valores"!

CEO Instantâneo.

2008-07-21T13:12:00.005-02:00

É cada vez mais curta a carreira de um CEO nas empresas.

Nesta onda de bolsa de valores, de IPO's, de Investment Grade e de valores fictícios, o pobre CEO é cobrado não pelo que fez, mas pelo que poderia ter feito.

"Ah, a empresa cresceu 300% no periodo". Mas quanto poderia ter crescido?

"Ah, a empresa mais que dobrou o lucro líquido no periodo." Mas quanto poderia ter lucrado?

Se conseguir permanecer no cargo por mais de cinco anos, o CEO é um "super-herói" ou a empresa em que trabalha é uma "super-empresa".

Não exitem mais o médio e o longo prazo... existe apenas o curto prazo!

"Se o que foi feito foi bom..." Ora, poderia ser melhor, muito melhor!

Fato cruel, mas verdadeiro!

Por isso, os CEO's estão buscando cada vez mais, salários, benefícios, bônus, pois sabem que por melhores que sejam, nunca serão bons o suficiente!

Fashionista x Gestor!

2008-06-12T10:44:00.005-02:00

O varejo de moda é simplesmente fantástico!

Os profissionais que nele atuam, estão em constante evolução cultural; viajam para o exterior várias vezes durante o ano, ávidos por conseguir maiores informações, confirmando tendências, absorvendo estilos dos mais diversos grupos ou etnias. Vivem em sites nacionais e internacionais, onde são expostos todos os tipos de comportamentos sócio-culturais, com a finalidade de traduzirem para as suas coleções tudo que é de mais atual e em alguns casos, tudo o que é de maior vanguarda!

Trabalham intensamente com o "feeling" e são extremamente atualizados...

Porém, na maioria destes profissionais, falta gestão; olham para o "Negócio MODA", como se fosse arte apenas... sentem-se verdadeiros "artistas da criação".

Envolvidos pela magia do poder da criação e pela vaidade exacerbada, abandonam por completo o objetivo do negócio, que é gerar lucro.

É muito difícil juntar em um mesmo profissional o fashionista e o gestor, pois eles dificilmente habitam o mesmo corpo.

Muitas vezes são antagônicos.

Arte não tem preço!

Negócio não é arte, pois geralmente não é abstrato!

Negócio tem como finalidade, gerar lucros.

Arte tem como finalidade reconhecimento.

Quando me deparo com profissionais de sucesso no varejo de moda, admiro, pois trata-se de algo raro no mundo fashion, onde o fashionista encontrou o gestor!

Dia das Mães + Frio = Sucesso de Vendas!

2008-05-07T16:00:00.000-02:00

Estamos às vésperas do dia das mães e São Pedro resolveu colaborar.
Para muitas empresas de varejo, este é o "Segundo Natal" e com a ajuda do clima (frio) poderá ser melhor até que o próprio Natal.

O mercado está favorável e os índices de crescimento apontam para um ótimo patamar, superando as expectativas.

Vivemos um excelente momento e como sempre, apenas os competentes poderão tirar o devido proveito, destacando-se pelo sucesso.

A eqüação é perfeita e o sucesso praticamente inevitável, para quem controla:

Venda
Estoque
Margem

A ética e a concorrência desleal

2008-03-23T19:31:00.001-02:00

Falar de ética concorrencial no varejo, é como jogar conversa fora...

É impressionante como as empresas de varejo usam métodos pouco ortodoxos, para enfrentar a concorrência.

Recentemente, um representante comercial me confidenciou que, um dos gigantes do varejo nacional, estava atrasando seus títulos de maneira proposital e quase criminosa; a tal empresa de varejo ao ser cobrada, pede para que seja feita uma correspondência e encaminhada diretamente para o setor de contas à pagar.
Depois de vários dias do envio da correspondência solicitada, a resposta da empresa era que o título em referência, não fora localizado e após comprovado o recebimento da mercadoria com documentação apresentadada pelo próprio fornecedor, a tal empresa de varejo, "gigante", pede para que o valor do título não pago, seja acrescido ao valor de produtos comprados(supostamente) em pedidos, para recebimentos futuros...

"Calote", esta é a palavra!

Ao ser dado o calote, a empresa neste caso específico, consegue apresentar um resultado contábil ilusório, com a finalidade de ludibriar seus acionistas, apresentando resultados fictícios às custas de seus fornecedores.

Observe, estamos falando de um gigante do varejo nacional e não de camelôs que tanto prejudicam o varejo nos locais onde atuam.

Falar de ética é fácil, dificíl é conviver ou até mesmo sobreviver com a falta dela.